Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En Stritix, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

Esta Política de Privacidad explica cómo Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim, titular de la actividad comercial Stritix y empresario en nombre individual (ENI), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios y clientes cuando visitan nuestro sitio web, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros.

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en relación con nuestra tienda online y se interpreta de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable en materia de protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim

NIF: 211 659 304

Forma jurídica: Empresário em Nome Individual (ENI)

Nombre comercial: Stritix

Dirección:
Rua da Conceição, 13
4490-507 Póvoa de Varzim
Portugal

Teléfono: +351 252 683 102

Email: hello@stritix.com

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

2. Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información personal.

Datos proporcionados directamente por usted

Cuando realiza una compra, crea una cuenta, se pone en contacto con nosotros o utiliza determinados servicios de nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con sus pedidos.

• Información que nos proporcione al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información necesaria para gestionar devoluciones, reembolsos o incidencias.

Datos relacionados con pagos

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por proveedores de servicios de pago externos.

Stritix no pretende almacenar datos completos de tarjetas bancarias cuando estos sean procesados directamente por proveedores de pago especializados.

El tratamiento de los datos de pago estará sujeto también a las políticas de privacidad de los correspondientes proveedores de servicios de pago.

Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, dependiendo de las cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo y versión del navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Idioma y configuración regional.

• Zona horaria.

• Páginas visitadas.

• Fecha y hora de acceso.

• Tiempo de permanencia en determinadas páginas.

• Interacciones con el sitio web.

• Fuente de referencia.

• Información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

No utilizamos estos datos para identificar personalmente a un usuario salvo cuando sea necesario y exista una base legal adecuada para hacerlo.

3. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

• Procesar y confirmar pedidos.

• Preparar y enviar productos.

• Gestionar pagos.

• Proporcionar información sobre el estado de los pedidos.

• Gestionar devoluciones, reembolsos y cambios.

• Gestionar incidencias relacionadas con los pedidos.

Atención al cliente

• Responder a preguntas y solicitudes.

• Resolver problemas relacionados con pedidos.

• Gestionar reclamaciones.

• Proporcionar asistencia antes y después de la compra.

Obligaciones legales y fiscales

Podemos tratar determinados datos para:

• Cumplir obligaciones fiscales y contables.

• Emitir facturas y documentos comerciales.

• Cumplir obligaciones legales.

• Responder a solicitudes de autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

• Defender o ejercer derechos legales.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar información técnica y relacionada con los pedidos para:

• Detectar actividades fraudulentas.

• Prevenir transacciones no autorizadas.

• Proteger nuestro sitio web.

• Detectar abusos o actividades ilícitas.

• Mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Mejora del servicio

Podemos utilizar información agregada o datos obtenidos mediante herramientas de análisis para:

• Comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.

• Mejorar la navegación.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Detectar errores técnicos.

• Mejorar la experiencia de compra.

Marketing

Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades cuando tengamos una base legal adecuada para hacerlo, incluyendo cuando sea necesario el consentimiento previo del usuario.

El usuario podrá retirar su consentimiento o darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará únicamente cuando exista una base legal válida.

Dependiendo de la finalidad, las bases legales pueden incluir:

• Ejecución de un contrato: cuando necesitamos sus datos para procesar y entregar un pedido.

• Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o legales.

• Interés legítimo: cuando sea necesario para proteger nuestro negocio, prevenir fraude, garantizar la seguridad o mejorar nuestros servicios, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

• Consentimiento: cuando la legislación requiera su consentimiento, por ejemplo, para determinadas cookies, comunicaciones comerciales o tecnologías de seguimiento.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Compartir sus Datos Personales

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores y colaboradores que nos ayudan a gestionar nuestro negocio.

Estos pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de alojamiento web.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Proveedores de análisis y estadísticas.

• Proveedores de atención al cliente.

• Plataformas de marketing y comunicación.

• Asesores contables, fiscales o legales, cuando sea necesario.

• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán tratar los datos en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes y, cuando actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

No vendemos sus datos personales.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o pueden procesar datos en países distintos de Portugal.

Cuando una transferencia internacional de datos personales sea necesaria, procuraremos garantizar que dicha transferencia se realice de acuerdo con el RGPD y utilizando un mecanismo legalmente reconocido cuando sea necesario.

Esto puede incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente permitidos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio web.

• Mantener información del carrito de compra.

• Recordar determinadas preferencias.

• Analizar el tráfico y el uso del sitio web.

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Medir campañas publicitarias.

• Personalizar determinados contenidos o anuncios, cuando exista una base legal adecuada.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web pueden ser utilizadas cuando estén permitidas por la legislación aplicable.

Para otras categorías de cookies que requieran consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente antes de activarlas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante el banner o herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web, cuando corresponda.

También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar determinadas cookies.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

8. Publicidad y Marketing Basados en el Comportamiento

Cuando exista una base legal adecuada y, cuando sea necesario, con su consentimiento previo, podemos utilizar herramientas de terceros para medir campañas publicitarias y mostrar publicidad relevante.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre:

• Visitas al sitio web.

• Páginas consultadas.

• Productos visualizados.

• Interacciones con determinados contenidos.

• Acciones realizadas después de una campaña publicitaria.

Estas tecnologías pueden permitir que determinadas plataformas publicitarias, como Meta u otros proveedores, reciban información sobre determinadas interacciones con nuestro sitio web.

El uso de estas tecnologías estará sujeto a las opciones de consentimiento y privacidad disponibles en nuestro sitio web y a las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El período de conservación dependerá del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.

Podremos conservar determinados datos durante períodos más largos cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales o contables.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver reclamaciones o disputas.

• Defender nuestros derechos legales.

• Prevenir fraude o abusos.

• Cumplir obligaciones contractuales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con los procedimientos aplicables.

10. Sus Derechos en virtud del RGPD

Si sus datos personales están sujetos al RGPD, usted puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted y obtener una copia de los mismos, cuando corresponda.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.

Este derecho no es absoluto y pueden existir situaciones en las que estemos legalmente obligados a conservar determinados datos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos y, en determinadas circunstancias, al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.

Derecho a la portabilidad

Cuando sea aplicable, puede solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que sean transmitidos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de su retirada.

11. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Email: hello@stritix.com

Teléfono: +351 252 683 102

Dirección postal:
Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim
Rua da Conceição, 13
4490-507 Póvoa de Varzim
Portugal

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario para proteger sus datos personales.

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

12. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que sus datos personales no están siendo tratados de acuerdo con la legislación aplicable, puede ponerse en contacto con nosotros para intentar resolver la situación.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

En Portugal, la autoridad de control es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

13. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Alteración.

• Divulgación no autorizada.

• Uso indebido.

• Otras formas de tratamiento ilícito.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, aunque adoptamos medidas razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar que cualquier transmisión de información sea completamente segura.

14. Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, servicios o plataformas de terceros.

Estos sitios pueden tener sus propias políticas y prácticas de privacidad.

Stritix no controla las prácticas de privacidad de terceros y no será responsable del tratamiento de datos realizado por dichos sitios fuera de nuestro control.

Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal.

15. Privacidad de los Menores

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando sepamos que se trata de un menor, salvo cuando dicho tratamiento esté permitido por la legislación aplicable.

Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar información o, cuando corresponda, la eliminación de dichos datos.

16. Comunicaciones Comerciales

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos su consentimiento antes de enviar determinadas comunicaciones comerciales.

Si recibe comunicaciones comerciales de nuestra parte, podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros mediante:

Email: hello@stritix.com

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a otras comunicaciones necesarias para gestionar sus pedidos, contratos, pagos, devoluciones o cualquier otra relación comercial existente.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras actividades.

• Cambios en nuestros servicios.

• Cambios tecnológicos.

• Cambios legales o regulatorios.

• Cambios en la forma en que tratamos los datos personales.

Cuando actualicemos esta Política, publicaremos la nueva versión en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

18. Información de Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim

Nombre comercial: Stritix

NIF: 211 659 304

Forma jurídica: Empresário em Nome Individual (ENI)

Dirección:
Rua da Conceição, 13
4490-507 Póvoa de Varzim
Portugal

Teléfono: +351 252 683 102

Email: hello@stritix.com