Política de reembolso

En Stritix, queremos garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su compra, podrá solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas a continuación.

1. Derecho de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar sin usar y en perfectas condiciones
Mantener todas las etiquetas originales
Ser devuelto en su embalaje original
No presentar señales de uso, daños o desgaste

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

Ropa interior
Calcetines
Productos personalizados
Artículos en liquidación o venta final
Tarjetas regalo

3. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, deberá contactarnos previamente a través de:

Email: hello@stritix.com
Teléfono: +351 912 669 570

Indique:

Número de pedido
Nombre completo
Motivo de la devolución
Fotografías del artículo si fuese necesario

Una vez aprobada la solicitud, le facilitaremos las instrucciones de devolución.

4. Gastos de Envío de la Devolución

Los gastos de envío asociados a la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de:

Producto defectuoso
Error en el pedido
Artículo incorrecto enviado por nuestra parte

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin prueba de entrega.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
El plazo puede variar dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte.