Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Bienvenido a Stritix.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y que acepta las condiciones aplicables a la compra.

Estos Términos y Condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación portuguesa y europea aplicable.

1. Información General

La tienda online Stritix es operada por:

Eduardo João Bastos Afonso dos Santos Serafim

Nombre comercial: Stritix

NIF: 211 659 304

Forma jurídica: Empresário em Nome Individual (ENI)

Dirección:
Rua da Conceição, 13
4490-507 Póvoa de Varzim
Portugal

Teléfono: +351 252 683 102

Email: hello@stritix.com

2. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario se compromete a:

Proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario.
Utilizar el sitio web de forma legal y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
No utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
No intentar acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.
No introducir código malicioso, virus o cualquier otro elemento que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio web.
No utilizar el sitio web para infringir los derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de restringir o suspender el acceso al sitio web cuando exista un uso abusivo, fraudulento o contrario a la legislación aplicable.

Esta disposición no limita los derechos legales de los consumidores.

3. Edad y Capacidad para Contratar

Para realizar una compra, el cliente deberá tener capacidad legal para celebrar contratos de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando una persona menor de edad utilice el sitio web, deberá hacerlo con la autorización y supervisión de su representante legal cuando sea necesario.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores en contra de la legislación aplicable.

4. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, descripciones, características, tallas y colores.

Sin embargo, la representación de los colores puede variar dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Stritix se reserva el derecho de:

Limitar la cantidad de unidades que pueden adquirirse.
Retirar productos de la tienda.
Modificar las características de los productos.
Actualizar precios.
Corregir errores manifiestos en descripciones o información publicada.

Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo cuando exista un error manifiesto o una circunstancia legalmente justificada.

5. Precios e Impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€).

Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Stritix se reserva el derecho de corregir errores manifiestos de precio.

Si se detecta un error evidente en el precio de un producto antes de la expedición del pedido, podremos ponernos en contacto con el cliente para informarle del error y ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.

Si el pedido es cancelado, cualquier importe ya pagado será reembolsado.

6. Pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido, incluyendo los datos de contacto y entrega correspondientes.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.

Una vez realizado el pedido, recibirá una confirmación por medios electrónicos cuando corresponda.

La recepción de una confirmación de pedido no impide que podamos cancelar el pedido en circunstancias excepcionales, como:

Falta de disponibilidad del producto.
Error manifiesto en el precio.
Información de entrega incorrecta o insuficiente.
Problemas con el pago.
Sospecha razonable de fraude.
Actividad ilegal o no autorizada.

En caso de cancelación por parte de Stritix, cualquier importe recibido por el pedido cancelado será reembolsado.

7. Métodos de Pago

Los pagos se procesan mediante métodos de pago disponibles en nuestra tienda y, cuando corresponda, mediante proveedores externos especializados.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por dichos proveedores.

Stritix no almacena deliberadamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por un proveedor de servicios de pago.

El pedido podrá no ser procesado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado.

Podremos cancelar o suspender un pedido cuando el pago sea rechazado, no pueda verificarse o exista una sospecha razonable de fraude.

8. Envíos y Entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 15 a 21 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que se indique un plazo diferente en el momento de la compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores como:

Disponibilidad del producto.
Empresas de transporte.
Festivos.
Procesos aduaneros.
Condiciones meteorológicas.
Huelgas.
Incidencias logísticas.
Fuerza mayor.
Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando se produzca un retraso significativo, procuraremos proporcionar información al cliente cuando sea posible.

Los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable prevalecerán sobre cualquier plazo estimado indicado en esta sección.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

9. Aduanas e Impuestos de Importación

Cuando un pedido sea enviado a un país distinto de Portugal, pueden aplicarse impuestos, derechos de aduana u otros cargos dependiendo del país de destino y de la naturaleza del envío.

Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio o en los gastos de envío indicados durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario de acuerdo con la legislación del país de destino.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para la entrega y, cuando corresponda, para los procedimientos aduaneros.

10. Devoluciones y Reembolsos

Stritix ofrece una política comercial de devoluciones de hasta 90 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política comercial se ofrece sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días, cuando sea aplicable, y de los derechos legales relacionados con productos defectuosos o no conformes.

Para obtener información detallada sobre:

Devoluciones.
Derecho de desistimiento.
Reembolsos.
Productos defectuosos.
Productos incorrectos.
Gastos de devolución.
Productos excluidos.

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Productos Defectuosos o No Conformes

Los consumidores disfrutan de los derechos legales aplicables cuando un producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no sea conforme con el contrato.

Estos derechos legales no quedan limitados por nuestra política comercial de devoluciones de 90 días.

Si recibe un producto con algún problema, deberá ponerse en contacto con nosotros:

Email: hello@stritix.com

Teléfono: +351 252 683 102

Le indicaremos los pasos necesarios para resolver la situación.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo, entre otros:

Logotipos.
Nombres comerciales.
Diseños.
Textos.
Fotografías.
Imágenes.
Vídeos.
Gráficos.
Elementos visuales.
Diseño y estructura del sitio web.

puede estar protegido por derechos de autor, marcas, diseños u otros derechos de propiedad intelectual.

Salvo que se indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable permita su utilización, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa del titular de los derechos.

13. Contenido y Funcionamiento del Sitio Web

Nos esforzamos por mantener nuestro sitio web disponible y actualizado.

Sin embargo, no garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

El sitio web puede quedar temporalmente indisponible debido a:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Problemas técnicos.
Fallos de proveedores externos.
Problemas de alojamiento.
Ciberataques.
Circunstancias de fuerza mayor.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos minimizar las interrupciones.

14. Limitación de Responsabilidad

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

En particular, estos Términos no limitan los derechos legales del consumidor ni la responsabilidad que corresponda legalmente por productos defectuosos, falta de conformidad, daños personales, fraude, dolo u otras situaciones en las que la limitación de responsabilidad esté prohibida por la legislación aplicable.

En la medida máxima permitida por la ley, Stritix no será responsable de pérdidas o daños derivados de:

Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Problemas causados por terceros.
Interrupciones ajenas a nuestro control razonable.
Circunstancias de fuerza mayor.

15. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar el acceso a información o servicios externos.

Stritix no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, términos o políticas de privacidad de dichos sitios.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio web externo antes de utilizarlo o proporcionar información personal.

16. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

Para obtener información sobre:

Datos personales recopilados.
Finalidades del tratamiento.
Cookies.
Derechos del usuario.
Conservación de datos.
Proveedores y terceros.

consulte nuestra Política de Privacidad.

17. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funcionalidades, analizar el uso del sitio web y, cuando exista una base legal adecuada, realizar actividades de marketing y publicidad.

El uso de cookies se encuentra regulado en nuestra Política de Privacidad y, cuando corresponda, en nuestra Política de Cookies.

18. Fuerza Mayor

Stritix no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.

Estas circunstancias pueden incluir, entre otras:

Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Conflictos armados.
Huelgas.
Fallos generalizados de transporte.
Fallos de telecomunicaciones.
Fallos de proveedores esenciales.
Ciberataques.
Medidas gubernamentales.
Pandemias o situaciones de emergencia.
Otras circunstancias imprevisibles o inevitables.

Esta disposición no afecta a los derechos legales del consumidor.

19. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en:

Nuestra actividad.
Nuestros productos o servicios.
Los procesos de compra.
La legislación aplicable.
Nuestros procedimientos internos.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.

Los cambios no afectarán a los pedidos ya realizados cuando ello perjudique derechos adquiridos del consumidor, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

20. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que puedan resultar aplicables al cliente en función de su lugar de residencia.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan en virtud de la legislación aplicable.

21. Resolución de Conflictos

En caso de conflicto, recomendamos que el cliente se ponga primero en contacto con nosotros para intentar resolver la situación de forma amistosa.

Email: hello@stritix.com

Teléfono: +351 252 683 102

Cuando corresponda, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en virtud de la legislación aplicable.

Los tribunales competentes serán determinados de acuerdo con las normas legales aplicables, incluidas las normas de protección de los consumidores relativas a la competencia territorial.